유쾌한 심리학

인상의 형성 - 우리가 지각을 일관성있게 하려 하기 때문에
초두효과: 상반되는 정보가 시간 간격을 두고 주어진다면 앞의 정보가 뒤의 정보보다 인상  형성에 더 큰 영향 (원조 프리미엄)
후광효과: 하나가 좋으(나쁘)면 다 좋아(나빠)보임.
마이너스 효과: 나쁜 점이 인상에 미치는 효과가 더 크다.

내부 귀인: 자발적, 능동적, 주인 정신
외부 귀인: 외부의 압력에 의해, 수동적, 종의 정신
귀인을 알아내는 법
독특성: 어떤 행동이 특정한 대상에만 한해서 일어나는가?
일치성: 그 상황에 처해있는 다른 사람들도 같은 식으로 행동했는가?
일관성: 원인이 있을 때마다 그 행동이 일어나는가?

고정관념이나 편견을 없애는 가장 효과적인 방법은 대상을 보다 잘 아는 것.

인지부조화: 보통 행동에 태도를 일치시킴. 태도 변화와 의식 개혁에 가장 간편하고 바른 방법은 행동을 통해서 하는 것.

설득을 할 것이라 예상을 하면 저항이 생겨 효과가 적어진다. 사람의 주의를 분산시키면 저항을 집중적으로 하지 ㅁ소하므로 설득 효과가 커진다.

근접성↑ => 친숙성↑ => 호감↑

열정적인 사랑의 환상은 깨지기 마련 => 약간의 변화 (고급 레스토랑, 이벤트)

시험 전에 단 것을 먹으면 단기기억력 향상

장소법: 대문, 전봇대, 슈퍼마켓 등에 기억해야 할 것을 일치시켜 그것들이 서 있는 것을 생각. 말할 때는 자기가 걸어가고 있다고 생각.

효과적인 공부 방법 - S Q R R R
Survey (전체 개관) => Question (내용에 대한 질문) => Read (본문 읽기) => Recite (요점 암송) => Review (복습)

단서나 신호는 장기 기억의 인출에 중요한 역할. 교실에서 공부하면 집에서 공부하는 것보다 나은 성적을 기대할 수 있다.

건강한 자존심: 명성, 지위, 아첨과는 상관 X, 다른 사람들의 의견에 따라 좌지우지 X.

가까워지기 위해서는 가벼운 흥분이 도움 (등산, 리프트)

비합리적 사고의 스트레스: 과잉 일반화, 부정적인 면에 관한 선택적 주의, 성급한 결론, 과잉확대/축소

선택의 폭이 너무 많으면 역효과 - 대동소이한 선택들이 너무 많이 주어지면 사람들은 수에 압도당함. 자신이 선택한 결과에 덜 만족하고 더 큰 후회와 불만을 갖게 됨. P&G샴푸 26→15종으로 감소, 샴푸시장에서 비중↑

스트레스를 줄이기 위해서는 욕구를 포기하거나 수정하면 됨.
문제중심적 대처: 스트레스 요인에 맞닥뜨려 문제 해결.
정서중심적 대처: 스트레스 상황을 판단하고 평가하는 방법 바굼.

방어기제: 무의식적으로 현실을 왜곡함으로써 긴장과 불안을 감소시키고 자아를 보호, 실패 완화, 고통 치유
억압(무의식적으로 망각, 의식에 떠오르지 않도록 막음), 부인, 합리화, 주지화(감정보다는 사고로써 불안을 일으키는 상황 처리-의사, 이용사, 버스기사 등), 반동형성(반대되는 측면 과장, 강조), 투사(다른 사람이나 환경 탓), 치환(원래 대상에서 그것보다 위협이 적은 다른 대상으로 충동표현으로 방향 바꿈), 승화(충동을 사회적으로 용납되는 생각이나 행동으로)
자신의 행동이 방어기제라는 것을 알면 자신이 뭘 원하는지 보다 정확히 파악할 수 있다. 그러나 사실을 왜곡하고 자기를 기만하므로 궁극적인 해결책은 아니다.

스트레스를 푸는 법-가족이나 친구에게 얘기, 평소에 하던 일 계속, 운동, 카페인이나 알코올은 X, 충분한 휴식, 제대로 된 식사, 사교 활동(외출이나 영화 등), 자신의 증세를 인정, 정리.

광고는 다음의 반응을 일으키는 기능을 갖는다.
Attention (주의) Interest (관심) Desire (구매 욕구) Memory (제품 기억) Action (실제 구매)

설득의 6가지 원칙
상호성-무료 시식 코너, 선물 받으면 보답해야된다고 생각.
일관성-예약 취소할 때는 전화 주실거죠? '예'하면 일관성을 지켜야 한다는 의무감.
사회적 증거-다수의 의견이나 행동을 바람직한 것으로 생각.
호감-잘 아는 사람, 같은 집단에 속한 사람.
권위, 희소성

문간에 발 들여놓기-작은 요구에서 점점 큰 요구로. 관련되었다고 생각하여 장차의 요구에 더 잘 응하게 됨.
면전에서 문 닫기-처음에 큰 요구, 그 다음에 작은 요구. 상대방에게 타협할 줄 아는 사람으로 보이게 되고 상대는 자기가 양보할 차례라는 압력을 받게 됨.
낮은 공 기법-비교적 부담이 덜한 것에 동의하게끔 유도한 후 개입이 이루어지면 부담의 양을 늘림(예: 이것만 세일이 안된다, ~가 포함되어 있지 않다)
그것이 전부가 아닙니다 기법-사은품, 덤. 원래 가격에 사은품이 포함되어 있더라도 구매를 매력적으로 보이게 함.

집단 사고(group think)-집단의 사람들이 만장일치를 얻고자하여 여러 대안적인 행동 방안을 현실적으로 평가하려는 것을 억누를 때. 강한 일치 추구 경향. 집단 토의 방해. 정신 능력, 현실 검증, 도덕 판단 감퇴. 부정적인 정보가 차단됨.
의사소통 필요. 각 결정의 부담 검토. 대안 분석.

남자-마주 앉는 위치 선호. 여자-옆자리 선호

다른 사람들과 눈맞춤을 많이 할 수 있는 자리를 차지하면 지도자가 될 가능성이 커진다.

과밀-주관적 개념. 사람들이 빽빽하게 있는 환경 속에서 일어나는 스트레스의 한 형태. 자극이 너무 많음. 공간 배치나 건축 설계에 따라 받을 수도, 안 그럴 수도 있음(칸막이). 능률, 쾌적성에 영향.